Nuevamente se registraron largas colas en el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza para obtener citas, principalmente en el área de Medicina Física, Rehabilitación y Terapia Física. Pacientes denunciaron confusión y falta de información durante el proceso de atención.
Desde tempranas horas de la mañana, decenas de personas llegaron al establecimiento para intentar conseguir un turno. Algunos pacientes señalaron que permanecieron varias horas esperando y que, en algunos casos, incluso llegaron durante la madrugada.
La situación ocurre pese a que el hospital había anunciado una nueva disposición para organizar las colas y evitar que los pacientes tengan que permanecer desde la medianoche esperando por una cita.
Pacientes denuncian confusión
Uno de los pacientes que esperaba en el lugar cuestionó la situación y señaló que actualmente deben realizar nuevamente el trámite para continuar con sus terapias.
Según explicó, anteriormente los pacientes podían continuar con sus sesiones una vez terminadas las terapias programadas. Ahora, después de completar diez sesiones, deben obtener nuevamente una consulta para continuar con el tratamiento. “Ahora, cada diez terapias tenemos que sacar de nuevo consulta”, manifestó el paciente, quien consideró que esta situación genera mayores dificultades para quienes necesitan atención constante.
El ciudadano también señaló que la nueva modalidad ha provocado que algunos pacientes pierdan sus sesiones. Contó que perdió aproximadamente un mes y medio de terapia debido a los cambios y a la dificultad para conseguir un turno. El paciente indicó que actualmente requiere terapia para sus hombros y por problemas relacionados con el túnel carpiano.
Adultos mayores desconocen la nueva disposición
Otra de las principales dificultades señaladas por los pacientes es la falta de información. Algunos adultos mayores aseguraron desconocer cómo funciona la nueva distribución de las colas y a qué especialidad corresponde cada una.
Una paciente explicó que llegó alrededor de las 8:00 de la mañana para obtener una cita, pero al acercarse al lugar le indicaron que la fila en la que se encontraba correspondía únicamente a Medicina Física. La mujer necesitaba una cita para Cirugía, por lo que tuvo que retirarse y formar otra cola. “Todo es una confusión y nadie da informes”, reclamó la paciente, quien pidió que se coloque personal para orientar a los usuarios y que se publiquen indicaciones claras para cada tipo de trámite.
Se observan hasta tres colas
Los pacientes se encontraban distribuidos en hasta tres colas dentro del hospital. Una de ellas corresponde a Medicina Física, Rehabilitación y Terapia Física, mientras que las otras estarían destinadas a diferentes especialidades y trámites adicionales.
El problema, según los pacientes, es que no existe suficiente información para diferenciar claramente cada fila. Esto genera que algunas personas esperen durante horas y recién al llegar a las ventanillas descubran que se encontraban en una cola que no correspondía a la atención que necesitaban.
Incluso, otro paciente que se encontraba en el lugar indicó que estaba buscando una cita para Oncología, pero desconocía si la fila en la que se encontraba correspondía a dicha especialidad.
Pacientes aseguran que llegan desde la madrugada
Los usuarios también cuestionaron que, pese a la disposición anunciada por el hospital para evitar las colas desde la madrugada, todavía hay personas que llegan desde las 12:00, 1:00, 2:00 o 3:00 de la mañana para intentar conseguir una cita.
Según los testimonios recogidos, algunos pacientes consideran que la nueva medida no está funcionando como se esperaba. “Hay mucha gente que no resiste. Está parada”, señaló una de las pacientes, quien pidió mayor organización dentro del establecimiento.
La situación resulta especialmente preocupante debido a que una parte importante de las personas que realizan estos trámites son adultos mayores, quienes deben permanecer de pie durante largos periodos mientras esperan ser atendidos.
Pacientes cuestionan venta de turnos
Uno de los usuarios también recordó que el hospital habría implementado cambios en el sistema debido a que se detectaron casos de personas que presuntamente hacían cola para posteriormente vender los turnos.
El paciente señaló que este problema habría motivado parte de las modificaciones en el procedimiento para obtener citas. Sin embargo, consideró que la nueva modalidad no ha solucionado la dificultad y, por el contrario, ha generado confusión entre los usuarios.
Piden intervención de las autoridades
Ante esta situación, los pacientes solicitaron que las autoridades del Hospital Honorio Delgado adopten medidas para mejorar la organización y brindar información clara a quienes llegan a solicitar una cita.
Los usuarios pidieron que se instalen puntos de información o carteles que indiquen de manera precisa qué trámite corresponde a cada cola, especialmente para evitar que los adultos mayores tengan que permanecer durante horas en una fila equivocada. También solicitaron la intervención del Gobierno Regional de Arequipa para verificar cómo se viene aplicando la nueva modalidad de atención.
Mientras tanto, las colas continúan generando malestar entre los pacientes que acuden al Hospital Regional Honorio Delgado en busca de atención médica. Los usuarios esperan que el establecimiento pueda mejorar la orientación y organización del proceso para evitar que las personas pierdan tiempo y sesiones de tratamiento debido a la falta de información.
