Cajeros automáticos en quechua estarán operativos desde abril
Caja Arequipa anunció que desde abril implementará una red de cajeros automáticos con interfaz en quechua, convirtiéndose en la primera caja municipal del país en incorporar este idioma en sus ATM.
La medida busca fortalecer la inclusión financiera en zonas donde predomina el quechua como lengua materna. En una primera etapa, se instalarán 17 cajeros automáticos en provincias de Puno, Junín, Cusco y Arequipa, priorizadas por su alta concentración de población quechuahablante.
¿Dónde estarán ubicados los cajeros en quechua?
Los nuevos ATM estarán distribuidos en:
- Puno: Melgar, Azángaro, Carabaya y Sandía
- Junín: Chupaca, Jauja, Yauli y Tarma
- Cusco: Anta, Espinar, Cusco, Canchis y Urubamba
- Arequipa: Caylloma, La Unión, Arequipa y Castilla
En total, el proyecto contempla la implementación progresiva en alrededor de 100 puntos a nivel nacional.
Inclusión financiera sin barreras idiomáticas
Según el INEI, el 13.9 % de la población peruana tiene como lengua materna el quechua, lo que representa más de 4 millones de personas.
“La inclusión financiera empieza por el respeto a la identidad de las personas. Incorporar el quechua en nuestros cajeros automáticos no es solo una innovación tecnológica, es un paso concreto para acercar el sistema financiero a millones de peruanos en su propio idioma”, señaló Marco Lúcar, gerente Central de Administración y Operaciones de Caja Arequipa.
La nueva interfaz permitirá realizar retiros de efectivo y consultas de saldo durante las 24 horas del día. En una siguiente fase, se habilitarán otras funciones como depósitos mediante tarjeta y clave personal.
Estrategia intercultural más allá de los cajeros
La iniciativa se complementa con el despliegue de más de 60 analistas quechuahablantes en la red comercial de la entidad, quienes brindan atención en este idioma en zonas donde su uso es predominante.
Además, Caja Arequipa fue la primera caja municipal en implementar su página web oficial en versión quechua.
Más de 2.7 millones de transacciones en 2025
Durante el 2025, se registraron más de 2.7 millones de transacciones en los cajeros automáticos de Caja Arequipa, donde los retiros representaron el 98 % de las operaciones.
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